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服务培训
Service training
描述
普希德激光的售后服务体系:
普希德提供全方面的售后服务体系,分以下几点:
1、在交机前,深圳营业中心提供1-2周的现场培训,从机器的基准调试到可以独立做刀,有专机给培训人员上手操作。
2、在客户机台到达深圳营业中心后,待技术人员调整完成,可由客户技术人员带工厂实际加工的刀具过来试切到量产。有专门的技术人员在现场指导,有问题可马上现场处理,待客户刀具量产没有问题后就整体打包搬到客户那里。
3、待机台搬运到客户工厂安装完成后,会由我们厂商的加工技术人员在现场给客户试刀和量产1-2周,待客户量产稳定没有问题了再撤离。这一段时间也是客户技术人员的再学习过程。
4、客户在使用过程中,机台出现问题,可以通过无线遥控机台操作电脑来判断问题,缩短问题处理时间,如果判断电话或遥控无法处理,我们将在2个工作日内安排技术人员上门处理。